Condiciones generales de contratación
1. Introducción
Bienvenido a Rancho Santana. Estos términos y condiciones («Términos») rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios que brindamos. Al acceder o utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos.
2. Reservas y Reservaciones
VERANO Y TEMPORADA VERDE POLÍTICA DE CANCELACIÓN
De abril 2026 – octubre 2026
- Las modificaciones o cancelaciones realizadas con 14 días o más antes del check-in no serán penalizadas, pero incurrirán en un cargo de 25 dólares en concepto de honorarios de gestión. Esto se aplica tanto a las modificaciones parciales como a las cancelaciones totales.
- Las solicitudes de cancelación de la reserva total efectuadas con menos de 14 días de antelación a la llegada conllevarán un cargo del 100% de la reserva cancelada.
- Las solicitudes de modificación de la duración de la reserva efectuadas con menos de 14 días de antelación a la llegada conllevarán un cargo del 50% de las noches de habitación canceladas.
- Las solicitudes para reducir la duración de la estadía una vez iniciado el hospedaje estarán sujetas a un cargo equivalente al 100% de las noches canceladas.
- En caso de que los huéspedes no se presenten, se aplicará un cargo del 100% del total de la reserva.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Aplicable a todas las estadías fuera de las fechas de temporada festiva, verano y temporada verde.
Las modificaciones o cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación al check-in no serán penalizadas, pero incurrirán en un cargo de 25 dólares en concepto de honorarios de gestión.
Las cancelaciones totales efectuadas dentro de los 30 días previos a la llegada conllevarán un cargo del 100% de la reserva cancelada. Las modificaciones en la duración de la reserva realizadas dentro de los 30 días previos a la llegada conllevarán un cargo del 50% de las noches canceladas.
Las reducciones de estadía una vez iniciado el hospedaje, así como la no presentación, estarán sujetas a un cargo del 100% del valor correspondiente de la reserva.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE TEMPORADA ALTA
17 de diciembre de 2025 – 10 de enero de 2026
21 de marzo de 2027 – 28 de marzo de 2027
Cualquier cancelación o modificación realizada dentro de los 45 días anteriores a la llegada se perderá el 100% de la reserva. Las cancelaciones con más de 45 días de antelación sólo se reembolsarán el 50%. Para realizar ajustes en las reservas, póngase en contacto con nosotros.
3. Check-In y Check-Out
- Hora de Check-In: 15:00 h
- Hora de Check-Out: 11:00 h
- Early Check-In/Late Check-Out: Sujeto a disponibilidad y puede generar cargos adicionales.
4. Tarifas y cargos
Tarifas de la habitación: Incluyen servicios de conserjería antes de la llegada y en la propiedad.
- Servicio de limpieza
- Internet en la residencia y áreas comunes
- Acceso a todas las comodidades
- Canchas y equipos de tenis y pickleball.
- Servicio de mayordomo, un chef a domicilio, un vehículo 4×4 y un conductor privado con
Cargos adicionales: Pueden aplicarse a servicios como spa, golf, surf, paseos a caballo, actividades especiales y eventos.
5. Pago
- Métodos: Aceptamos VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS.
- Depósito de seguridad: Se requiere un depósito de [monto] al momento del check-in para imprevistos. NO REQUERIDO
6. Responsabilidad
- Propiedad personal: No somos responsables por pérdida o daño a la propiedad personal a menos que sea causada por nuestra negligencia.
- Fuerza mayor: No somos responsables por cancelaciones o interrupciones causadas por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, pandemias o disturbios políticos.
7. Conducta
- Comportamiento del huésped: Se espera que los huéspedes se comporten respetuosamente y no causen molestias a otros huéspedes.
- Daños a la propiedad: Se cobrará a los huéspedes por cualquier daño causado a la propiedad.
8. Enmiendas
Nos reservamos el derecho de enmendar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web.
9. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Nicaragua. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de [Jurisdicción].
Política de Privacidad
1. Introducción
En Rancho Santana, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
2. Recopilación de información
- Información personal: recopilamos información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago cuando realiza una reserva.
- Datos de uso: recopilamos información sobre cómo utiliza nuestro sitio web a través de cookies y tecnologías similares.
3. Uso de la información
- Para proporcionar servicios: utilizamos su información para administrar sus reservas, brindar servicio al cliente y procesar pagos.
- Marketing: con su consentimiento, podemos utilizar su información de contacto para enviarle materiales promocionales.
4. Intercambio de datos
- Proveedores de servicios externos: podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a brindar nuestros servicios.
- Requisitos legales: podemos divulgar su información si así lo exige la ley.
5. Seguridad de los datos
Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger su información personal, incluido el cifrado y los servidores seguros.
6. Sus derechos
Eliminación: puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, comuníquese con nosotros a marketing@ranchosantana.com
Acceso: tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección: puede solicitar correcciones a cualquier dato inexacto o incompleto.
Cookie Policy
1. Introducción: Esta política de cookies explica qué son las cookies y cómo las utiliza Rancho Santana en nuestro sitio web.
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación.
3. Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio web funcione correctamente.
- Cookies analíticas: Ayúdenos a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web.
- Cookies de marketing: Se utilizan para ofrecer anuncios personalizados.
4. Cómo utilizamos las cookies: Utilizamos cookies para:
• Mejorar la funcionalidad del sitio web.
• Analizar el tráfico del sitio web.
• Personalizar su experiencia.
5. Gestión de cookies
Puede controlar la configuración de cookies a través de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio web.
6. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de cookies de vez en cuando. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web.
7. Contáctenos
Para obtener más información sobre nuestra política de cookies, comuníquese con nosotros a marketing@ranchosantana.com
Information
1. Rancho Santana
2. Información de contacto (marketing@ranchosantana.com)
3. Horarios de entrada y salida 3 pm / 11 am
4. Detalles de la política de cancelación: leer al principio de esta página
5. Monto del depósito de seguridad
No se requiere depósito de seguridad
6. Métodos de pago aceptados
VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS.
7. Lista de elementos incluidos en las tarifas de las habitaciones
Tarifas de las habitaciones: Incluyen servicios de conserjería antes de la llegada y en la propiedad.
- Servicio de limpieza
- Internet en la residencia y áreas comunes
- Acceso a todas las comodidades
- Canchas y equipos de tenis y pickleball.
- Servicio de mayordomo, un chef a domicilio, un vehículo 4×4 y un conductor privado con
Cargos adicionales: Pueden aplicarse a servicios como spa, golf, surf, paseos a caballo, actividades especiales y eventos.
8. Lista de servicios y cargos adicionales
Nuestro conserje siempre proporcionará cargos y servicios adicionales con autorización previa.
9. País/Estado y Jurisdicción de la Ley Aplicable en Nicaragua
10. Cláusula de Consentimiento para Materiales Promocionales (para Política de Privacidad)