Actualización de COVID-19: un mensaje para nuestros invitados

Estimado invitado de Rancho Santana,

Apreciamos nuestra responsabilidad como su anfitrión de hacer lo que podamos para garantizar su seguridad y bienestar, y el de nuestros propietarios y personal, en medio de este extraño momento. En respuesta al virus COVID-19, hemos implementado varios protocolos nuevos de seguridad de emergencia, desinfección y seguridad, incluidos los recomendados por la OMS y las autoridades locales de salud.

En primer lugar, todas las piscinas y locales comunitarios están cerrados en un esfuerzo por evitar la posibilidad de reunirse. Esto incluye The Clubhouse en Playa Santana, The Pool House en Playa Rosada y The Surf Club, además de todos los restaurantes correspondientes (La Finca y El Mar, El Café, La Boquita y La Taqueria). Nos complace brindarle los mismos servicios de alimentos y bebidas de calidad a domicilio, con artículos recién preparados disponibles para la compra diaria, entregados directamente a su alojamiento sin costo adicional.

Todos los servicios y actividades no esenciales del resort están suspendidos temporalmente y no estarán disponibles para usted en este momento. Esto incluye todas las clases grupales y privadas, actividades, paseos a caballo y servicios de spa.

Nuestras cinco playas y nuestros senderos aún están abiertos para que los huéspedes disfruten y seguirán así siempre que todos continúen practicando el distanciamiento social como lo hemos hecho desde mediados de marzo.

Dicho esto, para garantizar la seguridad de todos los huéspedes y miembros de la comunidad, le rogamos que cumpla con estas pautas mientras se hospeda en Rancho Santana.

  • Practique el distanciamiento social.
  • Permanezca en su alojamiento, excepto cuando visite una de nuestras playas o senderos.
  • Para la seguridad de nuestra comunidad, la ocupación de nuestros alojamientos se limitará solo a los huéspedes que pagan. Visitantes externos no serán permitidos dentro de la propiedad.
  • Si en algún momento durante su estadía en Rancho Santana experimenta síntomas como fiebre, tos o dificultades para respirar, le pedimos que se comunique con Concierge a concierge@ranchosantana.com o llame a nuestra línea directa 505-8672 -0303 para asistencia inmediata.
  • También le invitamos a visitar este enlace, para monitorear la información de viaje a medida que se acerca su fecha de viaje.

Tenga en cuenta que estas medidas están sujetas a cambios a medida que continuamos navegando estos tiempos inciertos. Lo mantendremos informado con cualquier cambio.

Como siempre, esperamos darle la bienvenida al Rancho, y nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia posible.

Si se ve obligado a cancelar su viaje debido a COVID-19, podemos emitir un reembolso completo menos una tarifa de procesamiento de $ 25 o aplicarlo como un crédito futuro válido por 12 meses para que pueda reprogramar su viaje.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.